下雪了，藏了一年的雪，終于忍不住，乘著冷風，呼嘯而來，肆意地、急切地擁抱這世間萬物。靈寶的雪，伴著凍雨，打在臉上，異常冰冷，當它遇到"中裕紅"，將是什么樣子呢？

這不，營業廳的小張迎著今冬的初雪，開始了新一天的工作，打掃衛生，整理著裝，做著工作前的各項準備……快速調整進入工作狀態?？蛻魟傔M門，就熱情似火的迎了上去:“劉姨，咱靈寶下雪啦，冷不？來，我給您倒杯熱茶。”

客戶劉姨:“小張啊，謝謝，謝謝，不冷，我這一進門看到你們啊，再冷的天我也不冷啦，心里暖著那，昨天我一個電話打過來，你們就快速的幫我解決了燃氣灶的問題，你知道，姨一個人在家，孩子們都不在跟前，年紀大了不容易啊，但你們總是很及時地幫了我大忙了……”

小張:“姨，不客氣，這是我們應該做的，以后還是，有什么困難啊您盡管說……”

每天前來營業廳辦業務的客戶很多很多，小張和劉姨的個例，只是客服同事與萬千客戶間很稀疏平常的一個縮影。我們的客服同事，以熱情又不失專業、親和且不乏耐心的工作態度，始終如一地溫暖著每一位客戶，我們的"中裕紅"，在這寒冷的冬天，顯得格外溫暖。

但我們又并不總是暖的，熱的，我們也是“冷的”！在安全紅線面前，我們必須“冷”著！

初次對接時的開放式廚房，必須嚴禁進場！存在的安全隱患，必須360度無死角、全方位的徹查！安全檢查查出來的問題，必須盯著嚴肅整改！整改后的地方，必須確保不能再次出現問題……這個時候，我們對客戶要負責，不盡責的要追責！是沒有商量余地的，是必須徹查徹改的，是要“冷”著的！

中裕，以安全的“冷”確保用戶的暖，以專業的“熱”溫暖用戶的心！天冷了，心很暖，在這“一冷一熱”之間，"中裕紅”為客戶守住了安全底線，熱情的走進客戶內心，持續、持久得溫暖著每一個人……